加码网易考拉 丁磊以“新消费”破局“新零售”?

文章正文
发布时间:2017-11-11 02:08

  加码网易考拉 丁磊以“新消费”破局“新零售”?

  冬晔

  如何重构人、货、场的关系,满世界都在玩“新零售”——马云提出“新零售”,刘强东抛出第四次零售革命……而以产品经理自居的网易CEO丁磊,则从用户角度出发,提出“新消费”的观点。

  “这一年来,很多人在谈论新零售,但坦率说,我们觉得,零售离不开人这个基本核心。所有零售形式的演变,都源于对用户需求的理解,这是一切的原点。”丁磊在不久前的“2017两岸企业家紫金山峰会”上这样说。

  在丁磊看来,大陆的消费群体,正在经历一场演变。以前,大家追求怎么能买得到,现在大家追求怎么买得更好、更有品。这个现象就是“新消费”。

  如果说,消费1.0时代解决的是让商品丰富,种类齐全,让用户随时随地,找得到、买得到商品;消费2.0的核心诉求就是让消费者买得更好、更优质、更便宜、更省心,回归到“真善美”的状态。

  丁磊道破“新消费”

  一个是“新零售”,一个是“新消费”,丁磊是在和马云唱对台戏吗?

  其实不然。“新零售”和“新消费”并不对立,而是在市场瞬息万变复杂的矛盾变化中解决问题的两种方式,互为补充。它们是分别基于对商家和用户需求出发的谋篇布局,“新零售”重构人货场,解决的是流量和商品流通效率的问题,聚焦供给侧;“新消费”则是回归真善美(正品、体验、品位),解决的是幸福感的问题或者说满足美好生活需求的问题,聚焦需求侧。

  基于不同面向出发的两分法,或许会在未来,取代平台模式和自营模式的二元论。

  在“新消费”的背后,有几重因素在推动:中产阶层形成独立消费观,科技进步提高消费者参与感,制造业升级以及商品的全球化带来的生活方式的全球化。

  具体来看,伴随着科技的进步,移动互联网的发展,互联网社交和电商的发达,消费者逐渐在买卖关系中占据主导地位。中国中产阶层对于品味和审美的迫切需求,让他们形成了自己的消费话语权。与此同时,科技的进步、经济的发展推动了贸易全球化,也带来了商品全球化,以跨境电商为代表的新型贸易方式正在将全球商品连接起来。而商品的全球化,拉动中国产业升级,逐步淘汰落后产能,提升轻工业附加值,赋予中国制造品牌价值。

  丁磊提出的“新消费”,正是对上述变化的洞察。

  “新消费”是在消费者站上“上帝视角”之后,服务于人的需要,其方法论是“货找人”,并且是优中选优的货,货永远是配角,召之即来挥之即去。

  相比之下,“新零售”提供了丰富的货品和销售场景,但也造成了消费者的迷失,和一定程度上时间成本的上涨。新消费则是在真善美的框架下,充分尊重人的需求,降低购买成本,“新消费”解放了消费者,带来的是购买的愉悦,并促进美好生活的尽快达成,是买卖关系中的人道主义。

  新消费“旗手”网易考拉

  在丁磊紫金山峰会首谈“新消费”的两天之后,杭州网易大厦里,“新消费”又添最新案例——131年丹麦高端超市Irma独家上线网易考拉。

  丁磊同时详解了“新消费”,即回归到“真善美”的状态。

  “网易考拉上线后,我们一直在全世界到处寻找优秀的企业,希望提供给中国消费者最好的产品。同时,通过我们的努力,让中国的新消费回归到一种‘真善美’的状态。”他说。

  丁磊表示,“真善美”这个词,转移到消费上,“真”就是要保证正品、品质;“善”就是要给用户好体验,“美”就是要有品味、有格调。

  “真”可以说是跨境电商最低的需求,也是最高的要求。根据艾媒咨询报告,中国海淘用户对跨境电商优势的认知指标主要有以下几个:正品保障、性价比、货品丰富、物流追踪……其中,正品保障是用户最看重的指标。

  “善”指的是从平台、服务到商品的体验。物流、仓储是优化体验的最基本要求。而在商品种类和功能上的“善”,是根据中国用户的需求定制海外商品。例如,保健品牌GNC一度遇到中国市场崛起速度超过产能结构调整速度的情况,最终GNC基于考拉数据,针对性调整对华产能并推出了考拉定制款产品。

  “美”指的是品位。在中产阶层眼中,你的每一笔消费,都在说明着你是谁。作为一个讲求生活美学的人,丁磊做出的电商有他讲求生活美学的影子。网易考拉打造的“购物美学”,一方面传播美好生活的理念,另一方面通过商品呈现美好生活的样貌,通过保障供应链、精品商品和性价比,让用户“用更少的钱,过更好的生活”。

  在“新消费”的背景下,回归商品的“真善美”所作出的努力,都是基于零售形式中对于人的尊重。当人不再把网购看做是一种消费方式,而是一种新的生活方式的进化时,跨境电商未来能够做的,要比销售商品多得多。

进入【新浪财经股吧】讨论

文章评论
—— 标签 ——
首页
评论
分享
Top